1- Exclusão do direito de desistência para eventos Amor & Pastas
A experiência não é reembolsável e não pode ser reagendada.
O ingresso para Amor & Pastas que você comprou é para um dia e horário específicos, lamentamos. muito se, por razões não atribuíveis ao Amor & Pastas, você não puder vir, temos certeza de que você será que era importante para você viver a experiência. Como acontece com qualquer show ou entretenimento, esse valor não é reembolsável e não pode ser reagendado.
De acordo com os regulamentos atuais em vigor (Lei Nº 21.398, art. 3bis), no caso da prestação de serviços, e desde que o fornecedor comunique isso com antecedência, o direito de rescisão não se aplica. Diante do exposto, a Amor & Pastas, em conformidade com a lei, declara expressamente que não serão efetuadas trocas ou reembolsos após a conclusão do processo de compra.
O que você pode fazer para evitar perder seu dinheiro é dar seus ingressos para outra pessoa e ela poderá assistir em seu nome sem nenhum problema.
Os ingressos não podem ser realocados: se você comprou ingressos em locais diferentes para o mesmo grupo de pessoas, não poderemos realocá-los, pois cada lugar é alocado por você no momento da compra e de acordo com a disponibilidade.
No dia do evento, você tem a opção de gerenciar isso diretamente com os outros convidados à mesa (assim como se faz no avião, no cinema, em shows etc.).
* Os eventos são fotografados aleatoriamente, de modo que você aceita que a Amor&Pastas divulgue as imagens registradas em nossas instalações conforme sua conveniência.
Política de conduta
Câmeras profissionais, como equipamentos de áudio e vídeo, zoom, tripés e bastões de selfie são proibidos. Além disso, não são permitidas câmeras reflex, drones, câmeras de helicóptero e similares.
A Amor&Pastas se reserva o direito de admissão e o direito de manter clientes.
As condições de entrada e permanência correspondem às condutas ou parâmetros proibidos que os clientes da AMOR&PASTAS devem respeitar.
O Administrador ou quem quer que exerça suas funções fará valer o direito de admissão e permanência com relação àqueles que violarem as condições de entrada e permanência nas instalações da Amor&Pastas, nas condições indicadas.
Deverá haver motivos razoáveis para o exercício do direito de admissão e do direito de permanecer, quando clientes:
- Envolver-se em condutas que incitem a violência, coloquem em risco ou ameacem a segurança de pessoas ou trabalhadores.
- Quando praticarem condutas que coloquem em risco ou ameacem a integridade do patrimônio privado da AMOR&PASTAS.
Sem que sejam razões exaustivas para o exercício do direito de admissão e permanência, as seguintes condutas serão consideradas proibidas e darão ao Administrador o direito de impedir a entrada ou solicitar a saída do Cliente da AMOR&PASTAS.
1.- Aqueles sob a influência de álcool, substâncias narcóticas ou psicotrópicas, estimulantes ou outras substâncias proibidas, ou em estado de embriaguez.
2 – Para aquelas pessoas que expressam, adotam ou carregam elementos que incitam a violência ou o ódio.
3 – Para as pessoas que introduzirem armas de fogo, armas brancas ou qualquer outro elemento cortante ou pontiagudo.
4 – Para as pessoas que violarem a ordem pública, a moralidade ou a decência.
5.- Para as pessoas que se envolvem em comportamentos perigosos ou prejudiciais. Entendem-se como tais aquelas que possam constituir crimes ou infrações puníveis ou condutas que prejudiquem ou ameacem a segurança dos trabalhadores, clientes da AMOR&PASTAS.
6.- No caso de a Amor&Pastas tomar conhecimento de que o cliente ou seus acompanhantes estejam praticando atos que constituam crimes ou delitos puníveis ou condutas que prejudiquem ou ameacem a segurança dos trabalhadores, informa-se aos clientes que a AMOR&PASTAS se reserva o direito de entrada, sem prejuízo da respectiva chamada à Segurança Pública ou aos Carabineros de Chile.
3.- Cancelamento pela Amor&Pastas / Reagendamento ou reembolso
Em caso de cancelamento do evento por motivos de força maior por parte da AMOR&PASTAS, (catástrofes naturais, condições meteorológicas, infraestrutura, saúde pública, ETC) a AMOR&PASTAS enviará um e-mail para informação dos clientes, procedendo de seguida à devolução do dinheiro aos clientes ou ao reagendamento conforme determinado por cada um.
No caso de alterações na configuração do evento, seja na data, no horário ou no local do evento, procederemos com a autorização do cliente para reagendar ou reembolsar o dinheiro da maneira e dentro dos prazos estipulados no item a seguir.
Para proceder às devoluções, a AMOR&PASTAS dará ao cliente as mesmas facilidades que teve para efetuar a compra.
Os ingressos comprados diretamente de terceiros, empresas de revenda, cartões-presente, em concursos ou competições, falsificados, comprados ilegalmente e outros motivos semelhantes estão expressamente excluídos do processo de reembolso. A devolução desses ingressos deve ser feita diretamente pela instituição que os vendeu ao cliente final, mesmo que tenham sido originalmente emitidos pela Amor&Pastas.
- PRAZO DA AMOR&PASTAS PARA FAZER UM PEDIDO DE REEMBOLSO OU UMA TRANSFERÊNCIA:
A AMOR&PASTAS disporá de um prazo de 10 dias úteis a contar da conclusão do processo de entrada do pedido de devolução (que será informado na respectiva ocorrência) e apenas se o Cliente tiver introduzido correctamente os seus dados pessoais e de transferência bancária, para dar ao banco a ordem de reembolso ou para proceder à transferência do dinheiro, consoante o caso (o que dependerá exclusivamente do meio de pagamento utilizado na compra). A AMOR&PASTAS não se responsabiliza pelo atraso de terceiros intermediários, tais como bancos, Transbank, Travel, entre outros. - SOBRE REEMBOLSOS EM TRANSAÇÕES COM CARTÃO DE CRÉDITO:
AMOR&PASTAS inicia e solicita o reembolso, o prazo será o indicado no item 3.1, em seguida inicia-se o processo através da plataforma Transbank, que juntamente com o banco emissor do cliente são os encarregados de realizar a última etapa em relação ao estorno da compra no cartão de crédito do cliente, informa-se o acima, para que o cliente esteja ciente de que nas compras com cartões de crédito, além do prazo para realizar o pedido de reembolso (10 dias úteis) existem outros agentes que também participam e são responsáveis pelo processo, seus prazos aproximados são de 25 dias úteis, no entanto, os prazos dependem de cada entidade, por isso convidamos você a se informar junto ao seu banco. - SOBRE REEMBOLSOS DE TRANSAÇÕES COM CARTÃO DE DÉBITO:
O pagamento será feito por transferência bancária para a conta fornecida pelo Cliente. Lembre-se de que o prazo para a AMOR&PASTAS transferir o dinheiro será o indicado no item 3.1, os outros prazos correspondem a outros provedores (Travel, Transbank) ou bancos.