1- Exclusión de derecho a retracto en eventos Amor & Pastas
Experiencia no reembolsable ni re agendable.
El Ticket de Amor & Pastas que compras es para un día y hora especifico, lamentamos muchísimo si por causa no imputable a Amor & Pastas no puedes venir, estamos seguros que era importante para ti vivir la experiencia. Al igual que cualquier espectáculo o entretención, este no se puede reembolsar ni re agendar.
De acuerdo a la actual normativa vigente (ley Nº21.398, art. 3bis), en el caso de prestación de servicios, y siempre que el proveedor lo comunique anticipadamente, no opera el derecho a retracto. En razón de lo anterior, Amor & Pastas amparada en la norma legal, declara expresamente que no se realizarán cambios ni devoluciones una vez finalizado el proceso de compra.
Lo que si puedes hacer para que no pierdas tu dinero, es ceder tus tickets a otra persona y ella puede asistir en tu nombre sin problema.
Los tickets no se pueden re ubicar: si compraste tickets en distintas ubicaciones para tu mismo grupo de personas, no podemos re ubicarte, ya que cada lugar es asignado por ti al momento de tu compra y según la disponibilidad del lugar.
Tu opción es el mismo día del evento gestionar eso directamente con los otros invitados de la mesa (tal como uno lo hace en el avión, cine, conciertos, etc.)
* Los eventos con llevan registros fotográficos de forma aleatoria, por lo que estas aceptando que Amor&Pastas pueda divulgar las imágenes registradas en nuestras instalaciones según conveniencia.
2.Política de Conducta
Está prohibido el ingreso con camaras profesionales ,como los equipos de audio y video, zoom, trípodes y palos selfie. Asimismo, las cámaras reflex, drones, helicopter camera y similares tampoco se podrán ingresar.
Amor&Pastas se reservará el derecho de admisión y permanencia de los clientes.
Las condiciones de ingreso y permanencia corresponden a aquellas conductas prohibidas o parámetros que deben respetar los clientes de AMOR&PASTAS.
El Administrador o quién ejerza sus labores, ejecutará el derecho de admisión y permanencia, respecto de quienes infrinjan las condiciones de ingreso y permanencia a las instalaciones de Amor&Pastas, bajo las condiciones que se indican.
Existirán motivos de justificación razonable para el ejercicio del derecho de admisión y permanencia, cuando los clientes:
- Ejecuten conductas que inciten a la violencia o pongan en riesgo o amenacen la seguridad de las personas o trabajadores.
- Cuando ejecuten conductas que pongan en riesgo o amenacen la integridad de los bienes privados de AMOR&PASTAS.
Sin ser razones taxativas para ejercer el derecho de admisión y permanencia, se considerarán especialmente, las siguientes conductas que se considerarán prohibidas y que facultarán al Administrador para impedir el ingreso o solicitar al cliente que haga abandono de AMOR&PASTAS.
1.- A aquellos que se encuentren bajo la influencia del alcohol, sustancias estupefacientes, psicotrópicas, estimulantes u otras sustancias prohibidas, o en estado de ebriedad.
2.- A aquellas personas que expresen, adopten o porten elementos que inciten a la violenciau odio.
3.- A aquellas personas que introduzcan armas de fuego, armas blancas o cualquier otro elemento cortante o punzante.
4.- A aquellas personas que atenten contra el orden público, la moral o las buenas costumbres.
5.- A aquellas personas que efectúen conductas peligrosas o dañinas. Se entenderán por éstas, aquellas que puedan ser constitutivas de delitos o de infracciones sancionables o conductas que dañen o amenacen la seguridad de los trabajadores, clientes de AMOR&PASTAS.
6.- En caso de que Amor&Pastas, tome conocimiento de que el cliente o sus acompañantes estén realizando hechos constitutivos de delitos o de infracciones sancionables o conductas que dañen o amenacen la seguridad de los trabajadores, clientes se informa que AMOR&PASTAS se reserva el derecho de ingreso , sin perjuicio del respectivo llamado a Seguridad Ciudadana o Carabineros de Chile.
3.- Cancelación de parte de Amor&Pastas / Reagendamiento o devolución
En caso de cancelación del evento por razones de fuerza mayor de parte de AMOR&PASTAS, ( desastres naturales, clima, de infraestructura, de salud pública, ETC) AMOR&PASTAS enviará un mail para la información de los clientes, posteriormente se procederá a realizar la devolución del dinero a los clientes o reagendamiento según lo que determine cada uno.
En caso de cambios en la configuración del evento ya sea de fecha, horario o lugar del evento, procederá previa autorización del cliente al reagendamiento o a la devolución de los dineros en la forma y plazos que se estipulan en el siguiente punto.
Para proceder con las devoluciones, AMOR&PASTAS dará al cliente las mismas facilidades que tuvo para realizar su compra.
Quedan expresamente excluidas del proceso de devolución de las entradas adquiridas directamente terceros, empresas de reventa, Gift Card, en concursos o cortesías, falsas, adquiridas ilegalmente entre otras causas similares. La devolución de estas entradas deberá ser gestionada directamente por la institución que las vendió al cliente final aún cuando hayan sido emitidas originalmente por Amor&Pastas.
- PLAZO DE AMOR&PASTAS PARA DAR ORDEN DE REEMBOLSO O REALIZAR TRANSFERENCIA:
AMOR&PASTAS tendrá un plazo de 10 días hábiles contados desde, que en su caso termine el proceso de ingreso de solicitudes de devoluciones (lo que será informado en el evento respectivo) y solo en caso de que el Cliente hubiese ingresado sus datos personales y bancarios de transferencia de forma correcta, para dar a la entidad bancaria la orden de reembolso o para realizar la transferencia del dinero según corresponda (lo que dependerá exclusivamente del medio de pago utilizado para la compra). AMOR&PASTAS no se hace responsable de la demora de los terceros intermediarios como entidades bancarias, Transbank, Travel, entre otros. - SOBRE DEVOLUCIONES EN OPERACIONES EN TARJETA DE CRÉDITO:
AMOR&PASTAS inicia y ordena la devolución, el plazo será el señalado en el punto 3,1, posteriormente se inicia el proceso a través de la plataforma Transbank, la cual junto con el Banco emisor del cliente son los que están a cargo de efectuar el último paso en relación a la reversa de la compra en la tarjeta de crédito del cliente, se informa lo anterior, para que el cliente esté en conocimiento que en compras con tarjetas de crédito, además del plazo para efectuar la orden de reembolso (10 días hábiles) existen otros agentes que también participan y son responsables del proceso, sus plazos aproximados son 25 días hábiles, sin embargo, los plazos dependen de cada entidad, por ello te invitamos a que te informes en tu entidad bancaria. - SOBRE DEVOLUCIONES EN OPERACIONES EN TARJETA DE DÉBITO:
Se realizará por transferencia bancaria a la cuenta que informe el Cliente,. Recordar que el plazo será el informado en el punto 3.1 para que AMOR&PASTAS realice la acción de transferir el dinero, los demás plazos corresponden a otros proveedores (Travel, Transbank) o entidades bancarias.